Bicicletas: Problemas de calidad de componentes principales como cuadros, manillares, horquillas y sistemas de transmisión en condiciones de uso normal.
Piezas de bicicletas: fallas funcionales de piezas críticas como componentes de frenos, ruedas, cadenas, etc.
Motocicletas: defectos de fabricación en componentes centrales como motores, cuadros y sistemas de suspensión.
Piezas de motocicleta: daños no provocados por el hombre a piezas importantes como sistemas de encendido, piezas de transmisión y sistemas de frenos.

Vehículo Bicicleta: 1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
Piezas de Bicicleta: Garantía de 3 meses a 1 año dependiendo del tipo de piezas.
Moto: 1 año o 10.000 km de garantía, lo que ocurra primero.
Piezas de motocicleta: Generalmente de 3 meses a 1 año de garantía.

1. Los clientes deben comunicarse con el departamento de atención al cliente de la empresa a tiempo después de descubrir problemas de calidad del producto.
2. Proporcione detalles como comprobante de compra, modelo del producto, descripción del problema, etc.
3. La empresa contratará a un profesional para evaluar el problema para determinar si está cubierto por la garantía.

Enviar una solicitud de reparación: los clientes pueden enviar una solicitud de reparación por teléfono, correo electrónico o servicio al cliente en línea.
Diagnóstico de problemas: los técnicos de la empresa diagnosticarán el producto y determinarán la naturaleza del problema y el plan de mantenimiento.
Tiempo y costo de reparación estimados: proporciona un tiempo y costo de reparación estimados según la complejidad del problema.
Confirmación del cliente: Luego de comprender el plan de mantenimiento y el costo, el cliente confirma si realiza la reparación.
Implementación del mantenimiento: La empresa contrata personal de mantenimiento profesional para realizar el mantenimiento y garantizar la calidad del mantenimiento.
Aceptación del mantenimiento: una vez completado el mantenimiento, se llevará a cabo una estricta inspección de calidad para garantizar que el rendimiento del producto vuelva a la normalidad.

Tiempo estimado de reparación: en general, las reparaciones simples se completan en 14 días hábiles, mientras que las reparaciones complejas pueden demorar 4 semanas o más.
Costo estimado de reparación: determine el costo de las reparaciones según la gravedad del problema y el costo de las piezas necesarias. En el proceso de mantenimiento, si se encuentran otros problemas, nos comunicaremos con los clientes a tiempo y ajustaremos el costo.

Puede ponerse en contacto con su propio gerente comercial de ventas dedicado para obtener servicios posventa relevantes.
Servicio al cliente en línea: existe un servicio al cliente en línea en el sitio web de la empresa, que es conveniente para que los clientes consulten y se comuniquen en cualquier momento.
La empresa está centrada en el cliente y comprometida a brindar servicios rápidos, eficientes y de alta calidad. Ya sea que estés comprando una bicicleta o una motocicleta, estamos aquí para apoyarte en todos los sentidos.