Sepeda: Masalah kualitas komponen utama seperti rangka, setang, garpu, dan sistem transmisi dalam penggunaan normal.
Suku Cadang Sepeda: Kegagalan fungsional bagian-bagian penting seperti komponen rem, roda, rantai, dll.
Sepeda Motor: Cacat produksi pada komponen inti seperti mesin, rangka, dan sistem suspensi.
Suku Cadang Sepeda Motor: Kerusakan yang bukan disebabkan oleh manusia pada bagian-bagian penting seperti sistem pengapian, bagian transmisi, dan sistem pengereman.

Kendaraan Sepeda: Garansi 1 tahun sejak tanggal pembelian.
Suku Cadang Sepeda: Garansi 3 bulan hingga 1 tahun tergantung jenis suku cadangnya.
Sepeda Motor: Garansi 1 tahun atau 10.000 km, mana saja yang lebih dulu.
Suku Cadang Sepeda Motor: Umumnya bergaransi 3 bulan hingga 1 tahun.

1. Pelanggan harus menghubungi departemen layanan pelanggan perusahaan tepat waktu setelah menemukan masalah kualitas produk.
2. Memberikan rincian seperti bukti pembelian, model produk, deskripsi masalah, dll.
3. Perusahaan akan mengatur seorang profesional untuk mengevaluasi masalah guna menentukan apakah masalah tersebut tercakup dalam garansi.

Kirim Permintaan Perbaikan: Pelanggan dapat mengirimkan permintaan perbaikan melalui telepon, email, atau layanan pelanggan online.
Diagnosis Masalah: Teknisi perusahaan akan mendiagnosis produk dan menentukan sifat masalah serta rencana pemeliharaan.
Perkiraan Waktu dan Biaya Perbaikan: Memberikan perkiraan waktu dan biaya perbaikan berdasarkan kompleksitas masalah.
Konfirmasi Pelanggan: Setelah memahami rencana dan biaya pemeliharaan, pelanggan mengonfirmasi apakah akan melakukan perbaikan.
Implementasi Pemeliharaan: Perusahaan mengatur personel pemeliharaan profesional untuk melakukan pemeliharaan guna menjamin kualitas pemeliharaan.
Penerimaan Pemeliharaan: Setelah pemeliharaan selesai, pemeriksaan kualitas yang ketat akan dilakukan untuk memastikan kinerja produk kembali normal.

Perkiraan Waktu Perbaikan: Secara umum, perbaikan sederhana diselesaikan dalam waktu 14 hari kerja, sedangkan perbaikan rumit mungkin memerlukan waktu 4 minggu atau lebih.
Perkiraan Biaya Perbaikan: Tentukan biaya perbaikan berdasarkan tingkat keparahan masalah dan biaya suku cadang yang dibutuhkan. Dalam proses pemeliharaan, jika ditemukan masalah lain, kami akan berkomunikasi dengan pelanggan tepat waktu dan menyesuaikan biaya.

Anda dapat menghubungi manajer bisnis penjualan khusus Anda untuk purna jual yang relevan.
Layanan Pelanggan Online: Terdapat layanan pelanggan online di situs web perusahaan, yang memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi dan berkomunikasi kapan saja.
Perusahaan ini berpusat pada pelanggan dan berkomitmen untuk menyediakan layanan yang cepat, efisien, dan berkualitas tinggi. Baik Anda membeli sepeda atau sepeda motor, kami siap mendukung Anda dalam segala hal.