Xe đạp: Vấn đề về chất lượng của các bộ phận chính như khung, tay lái, phuộc và hệ thống truyền động trong điều kiện sử dụng bình thường.
Phụ tùng xe đạp: Lỗi chức năng của các bộ phận quan trọng như bộ phận phanh, bánh xe, xích, v.v.
Xe máy: Lỗi sản xuất ở các bộ phận cốt lõi như động cơ, khung và hệ thống treo.
Phụ tùng xe máy: Thiệt hại không do con người gây ra đối với các bộ phận quan trọng như hệ thống đánh lửa, bộ phận truyền động và hệ thống phanh.

Xe đạp: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.
Phụ tùng xe đạp: Bảo hành 3 tháng đến 1 năm tùy loại phụ tùng.
Xe máy: Bảo hành 1 năm hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Phụ tùng xe máy: Thông thường bảo hành từ 3 tháng đến 1 năm.

1. Khách hàng nên liên hệ kịp thời với bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty sau khi phát hiện vấn đề về chất lượng sản phẩm.
2. Cung cấp các chi tiết như bằng chứng mua hàng, mẫu sản phẩm, mô tả vấn đề, v.v.
3. Công ty sẽ sắp xếp một chuyên gia đánh giá vấn đề để xác định xem vấn đề đó có được bảo hành hay không.

Gửi yêu cầu sửa chữa: Khách hàng có thể gửi yêu cầu sửa chữa qua điện thoại, email hoặc dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Chẩn đoán sự cố: Kỹ thuật viên của công ty sẽ chẩn đoán sản phẩm và xác định bản chất của sự cố cũng như kế hoạch bảo trì.
Thời gian và chi phí sửa chữa ước tính: Cung cấp thời gian và chi phí sửa chữa ước tính dựa trên mức độ phức tạp của sự cố.
Xác nhận của khách hàng: Sau khi hiểu rõ kế hoạch và chi phí bảo trì, khách hàng xác nhận có nên tiến hành sửa chữa hay không.
Thực hiện bảo trì: Công ty bố trí nhân viên bảo trì chuyên nghiệp thực hiện bảo trì để đảm bảo chất lượng bảo trì.
Chấp nhận bảo trì: Sau khi bảo trì hoàn tất, việc kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt sẽ được thực hiện để đảm bảo hiệu suất sản phẩm trở lại bình thường.

Thời gian sửa chữa ước tính: Nói chung, việc sửa chữa đơn giản được hoàn thành trong vòng 14 ngày làm việc, trong khi việc sửa chữa phức tạp có thể mất 4 tuần hoặc hơn.
Chi phí sửa chữa ước tính: Xác định chi phí sửa chữa dựa trên mức độ nghiêm trọng của sự cố và chi phí của các bộ phận cần thiết. Trong quá trình bảo trì, nếu phát hiện vấn đề khác, chúng tôi sẽ liên lạc kịp thời với khách hàng và điều chỉnh chi phí.

Bạn có thể liên hệ với người quản lý kinh doanh bán hàng chuyên dụng của riêng mình để biết hậu mãi có liên quan.
Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Trên website của công ty có dịch vụ khách hàng trực tuyến, thuận tiện cho khách hàng có thể tư vấn và liên lạc bất cứ lúc nào.
Công ty lấy khách hàng làm trung tâm và cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và chất lượng cao. Cho dù bạn mua xe đạp hay xe máy, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi mặt.