SERWIS POSPRZEDAŻOWY

Rowery: Problemy z jakością głównych komponentów, takich jak ramy, kierownice, widelce i układy przeniesienia napędu, podczas normalnego użytkowania.
Części rowerowe: Awarie funkcjonalne krytycznych części, takich jak elementy hamulców, koła, łańcuchy itp.
Motocykle: Wady produkcyjne podstawowych komponentów, takich jak silniki, ramy i układy zawieszenia.
Części motocyklowe: Uszkodzenia ważnych części, takich jak układy zapłonowe, części przekładni i układy hamulcowe, nie są spowodowane przez człowieka.

Pojazd rowerowy: 1 rok gwarancji od daty zakupu.
Części rowerowe: gwarancja od 3 miesięcy do 1 roku w zależności od rodzaju części.
Motocykl: gwarancja na 1 rok lub 10 000 km, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Części motocyklowe: Z reguły gwarancja od 3 miesięcy do 1 roku.

1. Klienci powinni skontaktować się z działem obsługi klienta firmy w odpowiednim czasie po odkryciu problemów z jakością produktu.
2. Podaj szczegółowe informacje, takie jak dowód zakupu, model produktu, opis problemu itp.
3. Firma zorganizuje wizytę specjalisty, który oceni problem i ustali, czy jest on objęty gwarancją.

Prześlij żądanie naprawy: Klienci mogą przesłać żądanie naprawy przez telefon, e-mail lub dział obsługi klienta online.
Diagnoza problemu: Technicy firmy zdiagnozują produkt i określą charakter problemu oraz plan konserwacji.
Szacowany czas i koszt naprawy: podaje szacunkowy czas i koszt naprawy w oparciu o złożoność problemu.
Potwierdzenie klienta: Po zapoznaniu się z planem konserwacji i kosztami klient potwierdza, czy przeprowadzić naprawę.
Wdrożenie konserwacji: Firma organizuje profesjonalny personel konserwacyjny do przeprowadzania konserwacji w celu zapewnienia jakości konserwacji.
Akceptacja konserwacji: Po zakończeniu konserwacji przeprowadzona zostanie ścisła kontrola jakości, aby zapewnić, że działanie produktu powróci do normy.

Szacowany czas naprawy: Z reguły proste naprawy są realizowane w ciągu 14 dni roboczych, natomiast skomplikowane naprawy mogą zająć 4 tygodnie lub dłużej.
Szacowany koszt naprawy: Określ koszt naprawy na podstawie powagi problemu i kosztu potrzebnych części. Jeśli w procesie konserwacji zostaną znalezione inne problemy, skontaktujemy się z klientami na czas i dostosujemy koszty.

W sprawie odpowiedniej obsługi posprzedażnej możesz skontaktować się ze swoim dedykowanym menedżerem ds. sprzedaży.
Obsługa klienta online: Na stronie internetowej firmy dostępna jest obsługa klienta online, dzięki której klienci mogą w każdej chwili wygodnie konsultować się i komunikować.
Firma jest zorientowana na klienta i zobowiązana do świadczenia szybkich, wydajnych i wysokiej jakości usług. Niezależnie od tego, czy kupujesz rower, czy motocykl, jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię pod każdym względem.