Bisikletler: Normal kullanım koşullarında kadro, gidon, çatal ve aktarma sistemleri gibi ana bileşenlerin kalite sorunları.
Bisiklet Parçaları: Fren bileşenleri, tekerlekler, zincirler vb. gibi kritik parçalardaki işlevsel arızalar.
Motosikletler: Motorlar, çerçeveler ve süspansiyon sistemleri gibi temel bileşenlerdeki üretim hataları.
Motosiklet Parçaları: Ateşleme sistemleri, şanzıman parçaları ve fren sistemleri gibi önemli parçalara insan yapımı olmayan hasarlar.

Bisiklet Aracı: Satın alma tarihinden itibaren 1 yıl garantilidir.
Bisiklet Parçaları: Parça türüne bağlı olarak 3 aydan 1 yıla kadar garanti.
Motosiklet: 1 yıl veya 10.000 km garanti (hangisi önce gelirse).
Motosiklet Parçaları: Genellikle 3 aydan 1 yıla kadar garanti.

1. Müşteriler, ürün kalitesi sorunlarını keşfettikten sonra şirketin müşteri hizmetleri departmanıyla zamanında iletişime geçmelidir.
2. Satın alma kanıtı, ürün modeli, sorunun açıklaması vb. gibi ayrıntıları sağlayın.
3. Şirket, sorunun garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için sorunu değerlendirecek bir profesyonel ayarlayacaktır.

Onarım İsteği Gönderin: Müşteriler telefon, e-posta veya çevrimiçi müşteri hizmetleri yoluyla onarım isteği gönderebilir.
Sorun Teşhisi: Şirketin teknisyenleri ürünü teşhis edecek ve sorunun niteliğini ve bakım planını belirleyecektir.
Tahmini Onarım Süresi ve Maliyeti: Sorunun karmaşıklığına bağlı olarak tahmini bir onarım süresi ve maliyeti sağlar.
Müşteri Onayı: Müşteri, bakım planını ve maliyetini anladıktan sonra onarımın yapılıp yapılmayacağını onaylar.
Bakımın Uygulanması: Şirket, bakımın kalitesini sağlamak için bakımı gerçekleştirmek üzere profesyonel bakım personeli ayarlar.
Bakım Kabulü: Bakım tamamlandıktan sonra ürün performansının normale döndüğünden emin olmak için sıkı kalite kontrolü yapılacaktır.

Tahmini Onarım Süresi: Genel olarak basit onarımlar 14 iş günü içinde tamamlanırken karmaşık onarımlar 4 hafta veya daha uzun sürebilir.
Tahmini Onarım Maliyeti: Sorunun ciddiyetine ve ihtiyaç duyulan parçaların maliyetine göre onarım maliyetini belirleyin. Bakım sürecinde başka sorunlar bulunursa müşterilerle zamanında iletişim kuracağız ve maliyeti ayarlayacağız.

İlgili satış sonrası konular için size özel satış işletme yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.
Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri: Şirketin web sitesinde, müşterilerin her zaman danışması ve iletişim kurması için uygun çevrimiçi müşteri hizmetleri bulunmaktadır.
Şirket müşteri odaklıdır ve hızlı, verimli ve kaliteli hizmetler sunmaya kendini adamıştır. İster bisiklet, ister motosiklet satın alın, size her konuda destek olmak için buradayız.