SERVIÇO PÓS-VENDA

Bicicletas: Problemas de qualidade dos principais componentes, como quadros, guidões, garfos e sistemas de transmissão sob uso normal.
Peças de bicicletas: Falhas funcionais de peças críticas, como componentes de freios, rodas, correntes, etc.
Motocicletas: Defeitos de fabricação em componentes essenciais, como motores, quadros e sistemas de suspensão.
Peças de motocicleta: Danos não causados ​​pelo homem em peças importantes, como sistemas de ignição, peças de transmissão e sistemas de freio.

Veículo de bicicleta: garantia de 1 ano a partir da data de compra.
Peças de Bicicleta: Garantia de 3 meses a 1 ano dependendo do tipo de peça.
Motocicleta: garantia de 1 ano ou 10.000 km, o que ocorrer primeiro.
Peças da motocicleta: Geralmente garantia de 3 meses a 1 ano.

1. Os clientes devem entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da empresa a tempo após descobrirem problemas de qualidade do produto.
2. Forneça detalhes como comprovante de compra, modelo do produto, descrição do problema, etc.
3. A empresa providenciará um profissional para avaliar o problema para determinar se ele está coberto pela garantia.

Enviar uma solicitação de reparo: os clientes podem enviar uma solicitação de reparo por telefone, e-mail ou atendimento ao cliente online.
Diagnóstico de Problemas: Os técnicos da empresa diagnosticarão o produto e determinarão a natureza do problema e o plano de manutenção.
Tempo e custo estimados de reparo: fornece um tempo e custo estimados de reparo com base na complexidade do problema.
Confirmação do Cliente: Após entender o plano e custo de manutenção, o cliente confirma se deseja realizar o reparo.
Implementação de Manutenção: A empresa contrata pessoal de manutenção profissional para realizar a manutenção e garantir a qualidade da manutenção.
Aceitação da manutenção: Após a conclusão da manutenção, será realizada uma rigorosa inspeção de qualidade para garantir que o desempenho do produto volte ao normal.

Tempo estimado de reparo: Em geral, os reparos simples são concluídos em 14 dias úteis, enquanto os reparos complexos podem levar 4 semanas ou mais.
Custo estimado de reparo: determine o custo dos reparos com base na gravidade do problema e no custo das peças necessárias. No processo de manutenção, caso sejam encontrados outros problemas, comunicaremos atempadamente com os clientes e ajustaremos o custo.

Você pode entrar em contato com seu próprio gerente de negócios de vendas dedicado para obter pós-vendas relevantes.
Atendimento Online: Existe atendimento online no site da empresa, que é conveniente para os clientes consultarem e se comunicarem a qualquer momento.
A empresa é centrada no cliente e comprometida em fornecer serviços rápidos, eficientes e de alta qualidade. Quer esteja a comprar uma bicicleta ou uma moto, estamos aqui para o apoiar em todos os sentidos.